Условия, поверителност и прозрачност
Тази страница обяснява кой управлява maistori365, как работи услугата и как обработваме личните данни.
1. Данни за оператора
Оператор: [ПОПЪЛНЕТЕ ИМЕ НА ОПЕРАТОРА]
ЕИК/идентификатор: [ПОПЪЛНЕТЕ ЕИК/ИДЕНТИФИКАТОР]
Адрес: [ПОПЪЛНЕТЕ АДРЕС]
Телефон: +359 2 900 365
Контакт, DSA точка за контакт и въпроси за личните данни: privacy@maistori365.bg
Полетата в квадратни скоби и контактите трябва да бъдат заменени с реалните данни на оператора преди публичното стартиране.
2. Общи условия
Приемане и предмет на услугата
При първо посещение потребителят потвърждава тези условия чрез показания панел. При подаване на обява условията се приемат отново за конкретната заявена услуга. maistori365 предоставя онлайн място за публикуване и откриване на обяви за услуги. Операторът не е страна по договора между клиент и майстор, не извършва самите услуги и не гарантира конкретен резултат от тях. Договорът за ремонт или друга услуга се договаря директно между страните извън платформата.
Публикуване и модериране
Подателят носи отговорност информацията да бъде точна, законна и да не нарушава чужди права. Забранени са измамни, подвеждащи, дискриминационни или незаконни обяви. Всички обяви подлежат на предварителен преглед. Операторът може да редактира очевидни грешки, да откаже, скрие или премахне съдържание при нарушение и записва основанието за решението. Засегнатият подател може да поиска преглед на решението по имейл, като посочи номера на обявата.
Срокове
Стандартната обява е активна 30 дни от одобрението. VIP обявата е активна 30 или 90 дни от ръчното активиране. Няма автоматично подновяване. След изтичане обявата се скрива; записът се пази ограничено време за сигурност и разрешаване на спорове.
VIP услуга и плащане
Цената за VIP 30 е €10, а за VIP 90 — €20, освен ако преди поръчката ясно не е посочено друго. Преди стартиране операторът трябва изрично да уточни дали обявените цени включват ДДС според регистрацията му. Плащането се прави извън сайта чрез банков или Revolut превод с номера на обявата като основание. VIP се активира само след реално потвърдено плащане. Сайтът не събира и не съхранява данни за платежни карти.
Право на отказ и рекламации
Когато приложимото потребителско право предоставя 14-дневно право на отказ, потребителят може да го упражни чрез недвусмислено писмо до посочения имейл. Ако изрично е поискано услугата да започне през този срок, при отказ може да се дължи пропорционална сума за вече предоставената услуга. При напълно изпълнена услуга правото може да бъде загубено само при условията на приложимия закон и след необходимото изрично потвърждение. Жалби за платената VIP услуга се подават на същия имейл; потребителите могат да потърсят и Комисията за защита на потребителите.
Отговорност
Потребителите следва самостоятелно да проверяват самоличност, качество, квалификация, разрешителни, застраховки и оферти. „Одобрена обява“ означава единствено, че съдържанието е преминало административен преглед; това не е гаранция или професионална сертификация. Нищо в тези условия не ограничава права или отговорност, които не могат да бъдат ограничени по закон.
3. Уведомление за поверителност
Какви данни обработваме
При подаване на обява обработваме име, телефон, имейл, град, съдържание на обявата, избран план, доказателства за дадените потвърждения, технически данни за сигурност и хеширан IP идентификатор. Телефонът и името се публикуват като част от одобрената обява; имейлът не се показва публично.
Цели и правни основания
- Проверка, публикуване и управление на обявата — изпълнение на заявената услуга.
- VIP плащане и счетоводни задължения — договор и законово задължение.
- Предотвратяване на измами, злоупотреби и атаки — легитимен интерес и сигурност.
- Публикуване на контактните данни — изрично действие и потвърждение от подателя.
- Спазване на законови искания — законово задължение.
Срокове
Активните данни се пазят за срока на обявата. Изтекли, отказани и архивирани обяви се пазят до 90 допълнителни дни и след това се изтриват. Записите за сигурност и административни действия се пазят до 12 месеца, освен ако закон или спор изисква по-дълъг срок. Счетоводните документи се пазят за законово изискуемия период.
Получатели и трансфери
Данни могат да бъдат обработвани от доставчика на хостинг, имейл, счетоводни и платежни услуги само доколкото е необходимо. Преди стартиране операторът трябва да сключи нужните договори за обработване и да провери местоположението на данните и механизмите за международни трансфери.
Вашите права
Можете да поискате достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост или да възразите срещу обработването, когато съответното право е приложимо. Можете да оттеглите съгласие без това да засяга предходното законосъобразно обработване. Изпратете искане до privacy@maistori365.bg. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни.
Не се извършва автоматизирано вземане на решения с правни или сходно значими последици.
5. Сигнали за незаконно или некоректно съдържание
Всяка публична обява има бутон „Сигнализирай“. Подайте точния URL или номер на обявата, конкретна причина и достатъчно факти за проверка. Сигналите се разглеждат своевременно, безпристрастно и без произвол. Можете да изпратите мотивиран сигнал и до privacy@maistori365.bg. При ограничаване или премахване на съдържание операторът записва основанието и, когато разполага с валиден контакт и законът го изисква, уведомява подателя за решението и възможността да го оспори. Злоупотребата със системата за сигнали е забранена.
6. Достъпност
Стремим се услугата да бъде използваема с клавиатура, екранен четец, увеличен текст и намалено движение. Ако срещнете пречка, пишете на privacy@maistori365.bg и посочете страницата и проблема. Ще отговорим и ще предложим достъпна алтернатива, когато е възможно.
7. Приложимо право и промени
Прилага се българското и приложимото право на Европейския съюз. Условията могат да бъдат актуализирани при промяна на услугата или закона. За конкретен спор или тълкуване се прилагат задължителните законови правила и компетентните органи.